Mentions légales

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Le site pluvexar.com est exploité sous la marque Pluvexar. Il s’agit d’une boutique de commerce électronique créée avec Shopify et destinée principalement au marché français.

L’activité présentée sur le site porte sur la vente de meubles, notamment de lits avec rangement, de lits rembourrés en tissu, de cadres de lit métalliques et de cadres de lit essentiels.

Coordonnées communiquées par l’exploitant :

Pluvexar

1400 HANCOCK BLVD APT 415, DAYTONA BEACH, FL 32114

E-mail : shipping@pluvexar.com

Téléphone : +1 689 710 7012

Ces coordonnées sont utilisées pour les demandes relatives aux produits, aux commandes, à la livraison, aux retours, aux remboursements, au service après-vente et aux questions concernant les données personnelles.

Le site fonctionne sur l’infrastructure de commerce électronique Shopify. Shopify fournit les outils techniques nécessaires à l’affichage de la boutique, au panier, au passage en caisse et au traitement technique de certaines opérations liées à l’exploitation du site.

Pluvexar demeure l’interlocuteur commercial du consommateur pour les meubles vendus sur pluvexar.com. L’utilisation de Shopify comme infrastructure technique ne transfère pas à Shopify les engagements de Pluvexar concernant les informations produit, la préparation des commandes, la livraison, les retours, les remboursements ou le traitement du service après-vente.

Les informations publiées sur chaque fiche produit ont pour objet de permettre au client d’identifier les caractéristiques essentielles du meuble avant son achat. Selon le produit, elles peuvent notamment comprendre les dimensions, les matériaux, la configuration, la finition, les éléments inclus et les informations utiles au montage.

Les photographies complètent la description sans remplacer les caractéristiques écrites. Les différences d’affichage pouvant résulter d’un écran, de ses réglages ou des conditions de prise de vue ne doivent pas être interprétées comme autorisant une différence substantielle entre le meuble commandé et le meuble livré.

Le client est invité à vérifier les dimensions du produit et la compatibilité avec l’espace, les portes, couloirs, escaliers, ascenseurs et autres accès nécessaires à la livraison ou au montage. Cette vérification ne réduit pas la responsabilité de Pluvexar lorsque les informations publiées sur le produit sont incorrectes ou lorsque le produit livré ne correspond pas à la commande.

Les prix présentés sur la boutique sont indiqués en euros et comprennent les taxes applicables.

Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 228,99 €, la livraison est gratuite. Pour toute commande inférieure à 228,99 €, les frais de livraison sont de 8,99 €.

Aucun autre frais n’est ajouté par Pluvexar au-delà des frais de livraison présentés avant le paiement. Le montant total de la commande est affiché avant sa validation définitive.

Après confirmation du paiement, les commandes sont normalement préparées avant expédition sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé après expédition est de 6 à 11 jours ouvrés.

Les transporteurs susceptibles d’être utilisés sont USPS, DHL Express, UPS et FedEx. Le transporteur effectivement affecté à une commande dépend de l’organisation logistique correspondante.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il permet au client de consulter l’acheminement de sa commande. Pour les meubles volumineux, le transporteur peut utiliser les coordonnées fournies lors de la commande afin d’organiser la remise lorsqu’un rendez-vous est nécessaire.

Pluvexar reste l’interlocuteur du client en cas de perte, d’erreur d’expédition, de pièce manquante ou de dommage survenu avant la prise de possession physique du meuble lorsque le transporteur a été choisi par Pluvexar.

Lors de la réception d’un meuble ou de plusieurs colis composant une même commande, le client est invité à contrôler le nombre de colis et l’état apparent de l’emballage.

En présence d’un colis ouvert, écrasé, perforé ou mouillé, d’une palette détériorée, d’un meuble endommagé, d’un article erroné ou d’un élément manquant, le client peut contacter Pluvexar à shipping@pluvexar.com.

Des photographies du meuble, de l’emballage, de l’étiquette de transport ou de la zone concernée peuvent être utiles à l’examen de la situation. Une demande de justificatif reste limitée aux informations nécessaires pour identifier l’anomalie et déterminer la solution adaptée.

Pluvexar accepte les retours sans motif pendant 30 jours calendaires à compter de la réception du produit, selon les conditions applicables à l’état du meuble et à la nature de la demande.

Pour un meuble volumineux, le client doit contacter Pluvexar avant toute réexpédition afin que les instructions de retour ou de collecte adaptées puissent être communiquées. Un meuble ne doit pas être expédié spontanément à l’adresse de contact sans instruction préalable.

Lorsqu’un remboursement est validé, son apparition sur le moyen de paiement utilisé intervient généralement sous 3 à 7 jours ouvrés, selon le délai de traitement de la banque ou du prestataire de paiement.

Les textes, photographies, visuels, éléments graphiques, descriptions et autres contenus présents sur le site peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle appartenant à Pluvexar ou, selon le contenu concerné, à leurs titulaires respectifs.

Les éléments sur lesquels Pluvexar détient des droits ne peuvent pas être reproduits, adaptés, distribués ou exploités à des fins commerciales sans autorisation lorsque cette utilisation dépasse les usages autorisés. La consultation normale du site et l’utilisation des informations nécessaires à la préparation ou au suivi d’une commande ne sont pas concernées par cette restriction.

La présence éventuelle de marques, dénominations ou éléments appartenant à des tiers ne vaut pas transfert de leurs droits à Pluvexar ou à l’utilisateur.

Pluvexar veille à présenter des informations commerciales cohérentes et actualisées. Lorsqu’une erreur matérielle est identifiée sur une fiche produit, un prix, une disponibilité ou une information de commande, elle doit être corrigée sans que cette correction puisse supprimer un droit déjà acquis par le consommateur.

Le site peut faire l’objet d’opérations techniques, de maintenance ou d’interruptions temporaires indépendantes d’une commande. Une indisponibilité technique ne permet pas à Pluvexar d’écarter ses obligations relatives à une commande déjà conclue.

L’utilisateur est responsable de l’utilisation normale de son appareil, de sa connexion et de la protection de ses propres identifiants lorsqu’une fonctionnalité du site en nécessite.

Les données transmises à Pluvexar sont utilisées dans la mesure nécessaire à la navigation, à la commande, au paiement, à la livraison, au service après-vente, à la sécurité du site ou au traitement des demandes adressées au service client.

Le client ne doit pas transmettre par e-mail des données bancaires complètes, un cryptogramme de carte ou des documents sans rapport avec la demande traitée.

Les demandes concernant l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition, la portabilité ou le retrait d’un consentement relatif aux données personnelles peuvent être adressées à shipping@pluvexar.com.

Pluvexar traite directement les demandes concernant les produits vendus, les commandes et leur exécution. Une réclamation doit comporter les éléments utiles à son identification, notamment le numéro de commande lorsque la demande concerne un achat déjà réalisé.

Aucune clause ou mention présente sur le site ne doit être interprétée comme limitant un droit obligatoire du consommateur. Lorsqu’une information commerciale publiée sur une autre page du site diffère d’une information individualisée confirmée pour une commande, Pluvexar examine la situation à partir des éléments effectivement communiqués au client lors de la conclusion de cette commande.

E-mail : shipping@pluvexar.com

Téléphone : +1 689 710 7012

Adresse : 1400 HANCOCK BLVD APT 415, DAYTONA BEACH, FL 32114

Service client : du lundi au vendredi, de 10:00 à 18:00. Le service client est fermé le week-end et les jours fériés. Toute demande reçue en dehors de ces horaires est prise en charge à compter du prochain jour ouvré.